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Política de Privacidad

Aviso legal

El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web de Satria, marca dedicada a la comercialización de prendas de vestir, disponible para los usuarios que acceden a esta plataforma.

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1. Identificación del titular

  • Marca comercial: Satria

  • Actividad: Venta de prendas de vestir

  • País de operación: Colombia

  • Canales de contacto: A través de los medios oficiales publicados en este sitio web

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2. Uso del sitio web

El acceso y uso del sitio web de Satria atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de las condiciones aquí establecidas. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del contenido y servicios ofrecidos, y a no emplearlos para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.

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3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y material audiovisual, son propiedad de Satria o cuentan con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin el consentimiento previo y expreso del titular.

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4. Responsabilidad

Satria no se hace responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web, ni por interrupciones del servicio causadas por fallos técnicos, mantenimiento o causas externas.

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5. Enlaces externos

Este sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Satria no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

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6. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio web.

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7. Modificaciones

Satria se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Aviso Legal, así como cualquier contenido del sitio web, sin previo aviso.

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8. Legislación aplicable

El presente Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes del territorio colombiano.

Satria – Identidad, estilo y autenticidad.

Política de Privacidad: 

Política de Privacidad – Satria

En Satria, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.

  • Información de contacto (correo electrónico, teléfono).

  • Dirección de envío y facturación.

  • Información relacionada con pedidos y pagos.

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2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar pedidos y entregas.

  • Gestionar pagos y facturación.

  • Brindar atención al cliente.

  • Enviar información promocional (solo si el cliente lo autoriza).

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3. Protección de datos

Satria implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

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4. Compartir información con terceros

No vendemos ni compartimos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para:

  • Procesar pagos.

  • Realizar envíos.

  • Cumplir obligaciones legales.

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5. Derechos del usuario

El cliente tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar corrección o eliminación de su información.

  • Retirar su consentimiento para el uso de datos.

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6. Cambios en la política

Satria se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web.

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7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas políticas, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Políticas de Devolución – Satria

 

 

En Satria, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devolución y cambios.

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1. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de 5 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

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2. Condiciones para aplicar a una devolución o cambio

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.

  • Conservar etiquetas originales y empaque.

  • No presentar manchas, olores, daños o modificaciones.

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3. Productos que NO aplican para devolución

  • Prendas en promoción o descuento.

  • Productos personalizados o hechos a pedido.

  • Prendas que evidencien uso indebido.

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4. Motivos válidos de devolución

  • Defecto de fabricación.

  • Error en la talla o referencia enviada por Satria.

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5. Proceso de devolución

  1. El cliente debe contactar a Satria a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp o correo).

  2. Enviar fotos del producto y descripción del motivo de la devolución.

  3. Una vez aprobada la solicitud, se indicará la dirección para el envío.

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6. Costos de envío

  • Si el error es atribuible a Satria, los costos de envío serán asumidos por la marca.

  • Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío corren por su cuenta.

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7. Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado.

  • El tiempo estimado de devolución del dinero es de 5 a 10 días hábiles, según la entidad bancaria.

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